TERMS AND CONDITIONS

INTRODUCTION

By using the OFFICE website, you accept our Terms and Conditions and Privacy Policy. We reserve the right to change these Terms and Conditions from time to time and we advise you to read through them each time you use the site.

You must be over 18 years old to buy goods from this site. If you are under 18, you can only use this site with the involvement of a parent or guardian.

ABOUT OFFICE

OFFICE is the trading name of OFFICE Limited, registered in England & Wales.

Our registered office is
Office Holdings LTD
Classic House,
Martha's Buildings,
180 Old Street,
London EC1V 9BP

Our company registration number is 1764341
Our VAT registration number is 340010335

GUARANTEE

Any customer purchasing goods online will have 14 days from the date of delivery to cancel their item. Customers will also have an additional 14 days from this point to return the unworn item back to OFFICE. When returning, please note your intention to exercise your rights under the Consumer Contract Regulations. Standard delivery costs will be refunded if OFFICE are informed of your intent to return within 14 days of delivery, and then sent back to OFFICE within the next 14 days from that point.

EXTRA 10% OFF SALE PROMOTION

The 10% off sale promotion is valid from 17/07/2018 for a limited time only when you enter the code 'EXTRA10' at the checkout. This offer is redeemable on Sale products only in store and online at www.office.co.uk This offer is not redeemable at OFFICE concessions (House of Fraser, Selfridges, Topshop). This offer cannot be used on full price products or in conjunction with any other discount code or to purchase gift cards. OFFICE reserves the right to end or amend this offer at any time without notice.

DELIVERY TIMESCALES

We will always do our best to have your order with you on the specified date / time. However, unforeseen circumstances can arise that are outwith the control of OFFICE, the courier, or both which may cause a delay. Although we will do everything to prevent this happening, it may not always be possible. With this in mind, any delivery timescales should be taken as a guideline and not a guarantee of delivery date. We will make contact with you as soon as we are made aware of any delay to your order.

MISSING ITEM

We’re really sorry if part of your order is missing. For us to look into this fully, please allow 5 working days. During this time, the dispatching location(s) will be asked to review CCTV footage, where possible, of the item(s) being checked and sent for shipping. The purpose of CCTV is to ensure all orders are being pair checked for quality and sent for shipping as would be expected. We are unable to share CCTV outwith key members of OFFICE. Should CCTV footage show items being checked and shipped as expected, a review with the courier will then take place. During this time, customers may be asked to provide the packaging their part order has been received in. Customer will also be required to complete a declaration confirming parts of their order was missing at the point of delivery.

DELIVERY DISPUTE

In the event of a disputed delivery, please allow 5 working days for us to investigate. During this time, depending on the type of dispute, we will carry out investigations with our dispatch location(s) and the courier. We may also review CCTV at the point of dispatch to ensure the correct process has been followed. This CCTV is for review purposes only and will not be shared out with the business. Customers may be asked to provide proof of signature and will be required to complete a declaration confirming non receipt of their order. If proof of signature and/or the declaration isn’t returned as soon as possible, this may delay the investigation longer than 5 working days.

COMPLAINT RESOLUTION

In the event that you have a complaint regarding a product or service purchased from OFFICE please contact us at help@office.co.uk

In the unlikely event that our Customer Service team are unable to resolve your complaint, and you are still not satisfied following the conclusion of our complaints handling procedure you may refer your complaint to The Retail Ombudsman which is a certified Alternative Dispute Resolution Provider. We will respond to any complaint referred to us by them.

The Retail Ombudsman
33 floor Euston Towers
286 Euston Road
London
NW1 3DP

Email: enquiries@theretailombudsman.org.uk
Web: www.theretailombudsman.org.uk
Tel: 0203 137 8268

Alternatively, if your complaint is regarding goods or services purchased from OFFICE and you are not satisfied with the resolution we have provided, the EU Online Dispute Resolution platform is available at www.ec.europa.eu/consumers/odr

Please note that following submission of your complaint on the EU platform you will be directed to The Retail Ombudsman. You may therefore refer your complaint directly to them.

DAMAGED OR DEFECTIVE GOODS

If you receive an item that is damaged or defective, we will either replace the goods free of charge or refund to you the price of the goods as required. Simply return the goods to us with a proof of purchase.

RETURNS POLICY

You may choose to return any items purchased online to the address below or to any OFFICE store (excluding concessions). Don't forget to send or bring your invoices along.

OFFICE RETURNS
Loading Bay 1-8
Gatehead Road
Moorfield Industrial Estate
Kilmarnock
KA2 0BA

Please note: Returns of items bought on Amazon or eBay can only be processed by our mail order department and cannot be accepted in store.

You can return any item for an exchange or refund within 28 days if you are not completely satisfied with it. Returned items must be returned to us unworn and in the original condition you received it from us and accompanied by the invoice. We will assume your order is cancelled and we will refund the full amount to you or give you an exchange as required. If you would rather have replacement goods, OFFICE can arrange for delivery to you; this constitutes a separate contract between you and OFFICE.

We advise you to send your shoes back via a recorded post service and get a proof of postage as we cannot be held liable for any goods lost in transit to us. The items are your responsibility until they reach our warehouse or shops. This will ensure that you will receive a full refund even if your goods are mislaid in the post.

Please don't forget to complete your returns form and details of the refund or exchange you require. Once your goods are accepted back into stock you will be issued with an exchange or refund. We can only refund the card originally used for payment. Please tell us why you are returning your item(s) to help us to improve our service and goods in the future. We endeavour to process postal return refunds/exchanges as soon as possible, but please allow 10 working days to be credited in your account.

We'll refund the delivery charge on unwanted goods where you notify us, other than by telephone, within 14 days of receipt of your intention to cancel. If notification is received later than 14 days after receipt, then we'll refund the delivery charge only if the goods are damaged, faulty or incorrect. On returned goods we will refund the amount paid.

Alternatively, if you wish to return or exchange your shoes you can take them, with your invoice, into any OFFICE store (excluding concessions), where we will be happy to accept the goods. Please be aware that your refund will not be processed in store as your information will be forwarded to the relevant department. This process may take up to 8-10 working days.

OFFICE GIRL & OFFICE JUNIOR

OFFICE Girl and OFFICE Junior are areas of our website which contain products up to a UK 5.5 and which are designed as suitable for children and young adults. These sections of the website can be accessed in several ways; either directly through the 'KIDS' link at the top of every page, or through the office girl or office junior links on the left hand side of the page if you enter the 'HERS' category. If you are shopping the 'HERS' section of the website, when you select a product and size which we consider suitable for children or young adults, you will see the logos update on the page to indicate that the size selected is an office girl or office junior product.

ORDER ACCEPTANCE AND CONTRACT

We send you a confirmation email within 24 hours of your order being placed to confirm receipt of your order. Orders placed by you are an offer to purchase and will be accepted by us, subject to stock availability. Once you have received your confirmation email, we can't change the details of the order (product, quantities or delivery address). Please ensure you review all your details before you complete the checkout process.Please contact us at help@office.co.uk

There is a delay between the time when the order is placed and the time when the order is accepted and the order confirmation email is not a guarantee of stock availability. On occasion the stock position relating to particular items may change. If an item is not in stock at the time of processing your order, we will let you know as soon after the order has been placed as possible and you will not be charged for the out of stock item (s).

The contract for the sale of the goods will be formed when we send an e-mail confirmation to you that we've dispatched the product to you at the address you provide us with. Acceptance will be complete at the time that we send this email to you. Any products on the same order which have not been confirmed in the confirmation email do not form part of that contract. At the point of dispatch your card will be debited for the items that have been shipped. If your order has already been dispatched, we can no longer cancel it but you can return it within 28 days of purchase. Please have a look at our Returns policy for details of how to return goods to us.

To securely receive payments over the internet, we use Secure Sockets Layer (SSL) technology to protect your personal information and payment details. We take security seriously and have put in place appropriate physical, electronic and managerial procedures to safeguard the information we collect. This website, its content and any contracts arisen out of it are governed by and in accordance with English law. All contracts are conducted in English and by entering into a contract both parties agree to submit to the exclusive jurisdiction of the courts of England and Wales.

We welcome orders from most overseas addresses and all BFPO addresses in the UK. Orders must be paid for by Visa (except Visa Electron), Mastercard, Maestro, Switch, American Express or PayPal. Local import duties may be payable on receipt. VAT is only charged on items delivered within the UK. Should you be an International customer and have a tax question, we would recommend contacting your local tax office. Please note however that this site and its contents do not form an agreement between OFFICE and a customer in a jurisdiction in which the products offered for sale would go against any local, regional or national laws. If you know that it would be illegal for us to sell our products in your country, please do not order items from our site as we cannot be held responsible.

Should you be paying by Credit or Debit card, your bank may place a pending hold on these funds. This is out of the control of OFFICE. This payment will be released when payment for your order is requested by OFFICE, this is at the point your item is dispatched.

OFFICE reserves the right to refuse any order.

UK Next Day will be delivered by Parcelforce and UK Standard will be delivered by Yodel. Your items will be out for delivery between 7am and 6pm Monday-Friday (excluding Bank Holidays). On receipt of the goods a signature will be required. If nobody is available at the address specified, the courier will attempt to have the parcel signed for and left with a neighbour, a card will be left giving you the location of your goods.

QUANTITY RESTRICTIONS & BULK BUYING

Selected products are limited to one purchase (pair) per customer. This is stated clearly in the product description.

Any customers placing more than one order or placing an order for more than one unit of these restricted products will have their orders cancelled.

Should we suspect customers are buying items in bulk, and not for personal use, these orders may be cancelled. OFFICE have right to cancel any items they feel are being purchased for re-sell or wholesale.

ABOUT THE OFFICE WEBSITE

INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS

All materials, including images, illustrations, designs, site layout, photographs, written and other text or script that are part of this site together with all software compilations, underlying source code and software in the site are protected by copyright, trade mark, design right and/or other worldwide intellectual property rights and are owned or controlled by or licensed to OFFICE. Any use of this website or its contents, including copying or storing it, in part or in whole, other than for your own lawful, personal, non-commercial use is prohibited without the prior permission of OFFICE. You may not reproduce, publish, transmit, publicly perform, distribute, display, modify, adapt, bundle, alter, create derivative works of the site, sell or participate in any sale of or exploit in any way, any of the contents, the site, or any related software in whole or in part without our express prior written permission.

ACCURACY OF CONTENT

To the extent permitted by law, OFFICE gives no warranties in relation to the website, in particular with limitation, any warranties regarding the accuracy of descriptions and illustrations of items in the website.

We have taken all reasonable precautions to ensure that the information provided within this website is accurate; in particular that prices shown are correct at the time of publishing and that all items have been fairly described. Whilst all reasonable effort has been taken to display items colours accurately, we cannot guarantee that your monitor's display will accurately reflect this.

All sizes and measurements are approximate; however we do make every effort to ensure they are as accurate as possible. Unless otherwise stated, sizes indicated are UK sizes.

We reserve the right to change at any time any of the details of the items on the site, including prices, colours and sizes.

PRICES AND PROMOTIONS

Prices are set out on the website and include VAT for items delivered within the UK but exclusive of delivery charges. Items shipped internationally are not charge VAT. Should you have a Tax enquiry, and your item has been shipped internationally, we’d suggest contacting your local tax office. We reserve the right to alter prices at any time.

If we discover an error in the price or description of an item you have ordered (it happens!), we may cancel your order at any time up to the point we send the item(s) to you. We will contact you where we become aware of an error and ask you whether you wish to continue with your order at the correct price or cancel it. If we do cancel your order you will receive a full refund of any charges paid in advance.

We continually update our online store. From time to time our retail stores may run special local promotions (which may not be available on our website) or we may offer special promotions online that are not available in the retail stores. For these reasons you may sometimes find that products on our Web site are priced differently to those in our stores. Some website promotions may not be available to customers in particular jurisdictions.

FREE UK DELIVERY

Free UK standard delivery on all full price products, this applies to UK mainland deliveries only. OFFICE reserve the right to end this offer at any time without notice.

FREE COLLECT+ DELIVERY

CollectPlus is FREE for full price items and £3.50 for any reduced items. This is a promotional offer and OFFICE have the right to remove this at anytime without notice. CollectPlus will deliver into your nominated collection point and you will be contacted by email and SMS to advise when your collection is ready. This will only be held for 10 days prior to being returned to OFFICE where a refund will be processed. ID must be provided at the point of collection, full information on this can be found here and within your collection emails. All deliveries are subject to stock availability and a signature will be required at the collection point.

DAMAGE TO YOUR COMPUTER

We do our best to keep our site up to date but cannot guarantee that the site and its contents are completely free of technical errors, viruses or anything else that may have a harmful effect on your computer or any technology. By using the site, you acknowledge that you assume full responsibility for all costs associated with any necessary servicing or repairs of any equipment that you use in connection with OFFICE's site. Of course, this statement does not affect your statutory rights as a customer.

LIMITATION OF LIABILITY

To the extent permitted by law, OFFICE will have no liability to you in contract, tort (including negligence) or otherwise for any loss (including loss of profit), cost or damage (whether indirect, consequential, or otherwise) suffered as a result of your use of the website or from use of information passed through the website, even if we are aware of the possibility of such loss. Additionally, we shall also not be liable to you for a breach of these terms and conditions or a failure to perform if the delay or failure is due to a cause beyond our reasonable control.

OFFICE's total liability for any claim howsoever arising shall not exceed the price paid for the goods supplied by OFFICE to the customer, together with any postage costs incurred. We do not however exclude or limit our liability in respect of death or personal injury caused by our negligence or for fraud or fraudulent misrepresentation.

ACCOUNT SECURITY

You must use the site for lawful purposes only. By registering with us you recognise that you are responsible for all access made to the site using the log in details that you provide us with. It is your responsibility that you ensure that all information with regards to your account is kept confidential. We shall not accept responsibility for any loss or damage as a result of you not keeping all such information confidential.

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SUSPENSION OF SITE

We reserve the right to suspend your use of the website at any time to perform essential maintenance, change details and to remove any inaccurate or unauthorised material, and also to terminate your use of the website if you breach any of these terms and conditions. OFFICE will also do its best to allow you uninterrupted access to the site 24 hours per day, but access may be suspended, restricted or terminated at any time.

JURISDICTION OF SITE

This website, its content and any contracts arising out of it are governed by and construed in accordance with English law. By entering into a contract with OFFICE you agree to submit to the exclusive jurisdiction of the courts of England and Wales.

PROMOTION CODES

You can redeem your Promotion codes by entering your it in the supplied field at checkout and then click the 'apply code' button. Where you use a valid promotion code, the following additional terms and conditions apply on the discounts:

  • Promotion codes will only be available within the conditions stated in the offer

  • Promotion codes are only valid until the date published

  • Promotion codes are only redeemable for purchases made on this website (office.co.uk)

  • Promotion codes are not refundable

  • Only one Promotion codes may be used per customer per transaction.

  • We reserve the right to end any Promotion codes at any time including prior to the advertised end date without notice.

THE OFFICE MAGAZINE AND OTHER DIRECT MAIL MATERIALS

All prices are correct at the time of going to press and OFFICE is not liable to honour any misprints that may have occurred.

All competitions and promotional activities are subject to changes at any time, please refer to their terms and conditions.

CONTACT US

If you have any questions, please feel free to read our FAQs. If you still require help, you can contact us on Live Help, Email or Social here.

OFFICE Live Help
  • OFFICE Live Help is provided by LogMeIn and is operated by our Customer Service Department.

  • While you are using OFFICE Live Help, you are in a live text conversation with a member of the OFFICE Customer Service Team. All text conversations are recorded and stored for training and monitoring purpose. This information is only shared with LogMeIn as the provider of our Live Help platform. We do not sell or share any OFFICE Live Help chat information with 3rd parties. All pre-chat information is also stored, this is the name and email address you choose to give when initially using OFFICE Live Help. Your IP address and choice of web browser will also be obtained at the point you select to use OFFICE Live Help.

  • At no point during your OFFICE Live Help conversation will you be asked to provide Credit or Debit card details or any password sensitive information.

  • At the end of each OFFICE Live Help engagement, you can select to have a transcript of the conversation sent onto yourself. This is for your records and is an exact copy of the information OFFICE will hold on record for the transcript.

  • Any abuse of the Live Help environment will result in the chat being ended and potentially blocked use of the Live Help function.

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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DER OFFICE HOLDINGS LIMITED

ÜBERBLICK

Durch die Nutzung der OFFICE-Webseite, akzeptierst du unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie unsere Datenschutzrichtlinie. Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern, und wir empfehlen dir, diese jedes Mal durchzulesen, bevor du unsere Webseite nutzt.

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, um über diese Seite Waren zu kaufen. Solltest du unter 18 sein, darfst du die OFFICE-Webseite nur zusammen mit einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten nutzen.

Die jeweils gültige Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist als PDF auf der OFFICE-Webseite verfügbar und kann jederzeit abgerufen, ausgedruckt oder gespeichert werden. OFFICE ist der Handelsname der Office Holdings Limited, mit eingetragenem Sitz in England und Wales.

Unser eingetragener Firmensitz ist:
Office Holdings Limited
Classic House
Martha's Buildings
180 Old Street
London EC1V 9BP
Vereinigtes Königreich

Unsere Handelsregisternummer lautet 1764341. Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet 340010335.

BESTELLPROZESS BESTELLUNG UND VERTRAGSSCHLUSS

Du kannst die Artikel, die du kaufen möchtest, in einem virtuellen Warenkorb sammeln, indem du auf den Button "ZUM WARENKORB HINZUFÜGEN [ADD TO BAG]" klickst. Indem du auf den Button "ZAHLUNGSPFLICHTIG BESTELLEN" klickst, unterbreitest du ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Artikel und bestätigst, dass du unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hast. Bevor du die Bestellung abgiebst, kannst du deine ausgewählten Artikel sowie die Daten, die du zuvor angegeben hast, nochmals überprüfen und ändern. Dadurch kannst du etwaige Eingabefehler erkennen und korrigieren. Nachdem du eine Bestellung aufgegeben hast, kannst du die Vertragsbedingungen, einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, abrufen, ausdrucken und speichern.

Wir senden dir innerhalb von 24 Stunden nach Abgabe deiner Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail, in der wir den Erhalt deiner Bestellung bestätigen. Diese stellt keine Annahme der Bestellung dar. Von dir abgegebene Bestellungen sind verbindliche Angebote zum Kauf und die Annahme durch uns erfolgt, je nach Verfügbarkeit der Artikel, indem wir dir eine Bestätigung per E-Mail senden, in welcher wir dich informieren, dass die Waren versandt wurden, es sei denn, unsere ausdrückliche Annahme erfolgte bereits zuvor per E-Mail. Sobald du die Bestätigung per E-Mail erhalten hast, können wir die Details deiner Bestellung (Produkte, Mengen oder Lieferadresse) nicht mehr ändern. Bitte stelle sicher, dass du deine Daten vor Abgabe der Bestellung überprüfst. Du kannst uns über kontakt@officelondon.de oder telefonisch unter 0800 723 8045 erreichen.

Der Vertrag über den Kauf der Waren gilt als abgeschlossen wenn, wir dir eine Bestätigung per E-Mail senden, dass wir die Waren an die von dir angegebene Adresse versandt haben. Diese E-Mail stellt gleichzeitig die Annahme der Bestellung durch uns dar. Waren derselben Bestellung, die in unserer Bestätigungs-E-Mail nicht bestätigt wurden, sind kein Teil dieses Vertrages. Bei Versand der Ware wird der entsprechende Betrag in der von dir gewählten Zahlungsoption belastet bzw. abgebucht. Du kannst deine Bestellung gemäß dem untenstehenden Abschnitt "Widerruf und Rückversand" stornieren und/oder die Ware zurücksenden.

Bitte beachte jedoch, dass mit einem Kunden aus einem Land, in welchem der Verkauf der Ware gegen örtliche, regionale oder nationale Gesetze verstößt, kein Vertrag zustande kommt. Sollte dir bekannt sein, dass der Verkauf unserer Waren in deinem Land rechtswidrig ist, bitten wir dich, keine Artikel über unsere Webseite zu bestellen.

OFFICE behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen.

MENGENBESCHRÄNKUNGEN

Ausgewählte Produkte sind auf einen Kauf (ein Paar) pro Kunde beschränkt. Darauf wird in der Produktbeschreibung ausdrücklich hingewiesen.

Bestellungen von Kunden, die mehr als eine Bestellung oder eine Bestellung über mehr als nur eines dieser begrenzten Produkte aufgeben, werden storniert.

VERFÜGBARKEIT UND LIEFERUNG

Lieferzeiten können zu jeder Zeit im Bereich "Versandinformationen" auf der OFFICE-Webseite eingesehen werden und werden im Bestellprozess für jedes Produkt angezeigt.

Es kann zu einer Zeitverzögerung zwischen der Abgabe der Bestellung und der Annahme durch uns kommen. Die Bestätigungs-E-Mail über den Eingang deiner Bestellung ist keine Garantie für die Verfügbarkeit der Artikel. Es kann außerdem vorkommen, dass sich die Verfügbarkeit von einzelnen Artikeln ändert. Sollte ein Artikel zur Zeit der Bearbeitung deiner Bestellung nicht verfügbar sein, werden wir dich nach Erhalt deiner Bestellung hierüber schnellstmöglich per E-Mail informieren. Sollte der Artikel nicht mehr verfügbar sein, werden wir dein Angebot zum Kauf des Artikels nicht annehmen und es kommt kein Vertrag zustande. Für den/die nicht verfügbaren Artikel werden dir keine Kosten in Rechnung gestellt. Wenn ein Artikel nur vorübergehend nicht verfügbar ist und sich die Lieferung der bestellten Artikel um mehr als 14 Tage verzögert, hast du das Recht, deine Bestellung zu stornieren. Für diese Artikel getätigte Zahlungen werden wir dir zurückerstatten.

ZAHLUNGEN

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten: Visa (außer Visa Electron), Mastercard, Maestro und American Express. Nationale Einfuhrabgaben können bei Erhalt anfallen. Die Kunden sind für etwaige Mehrwertsteuererstattungen selbst verantwortlich. Für den sicheren Zahlungsverkehr über das Internet, nutzen wir die SSL-Technologie (Secure Sockets Layer), um deine persönlichen Daten und Zahlungsinformationen zu schützen. Wir nehmen das Thema Sicherheit sehr ernst und haben angemessene physische, elektronische und geschäftliche Abläufe und Verfahren zum Schutz und zur Sicherheit der von uns erhobenen Daten eingerichtet.

EIGENTUMSVORBEHALT

Bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises bleiben die gelieferten Produkte unser Eigentum.

WIDERRUF UND RÜCKVERSAND

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Wird einheitlich bestellte Ware getrennt geliefert, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag an dem dir oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns,

[OFFICE LONDON, 1-8 Moorfield Industrial Estate, Gatehead Road, Kilmarnock, KA2 0BA, 0800 723 8045, kontakt@officelondon.de ]

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das als Anlage 1 beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit dir zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

RÜCKGABERICHTLINIE

Als zusätzlichen Service für unsere Kunden akzeptieren wir Rücksendungen bis zu 28 Tage nach dem Kauf. Für weitere Informationen über die Rücksendung von Waren, beachte bitte unsere untenstehende Rückgaberichtlinie.

Sie können Artikel, die im Internet gekauft wurden, gerne auch in einem unserer OFFICE-Filialen zurückgeben oder alternativ an uns an untern angegebene Adresse zurücksenden.

OFFICE CUSTOMER SERVICE & RETURNS
Loading Bay 1-8
Gatehead Road

Moorfield Industrial Estate
Kilmarnock
KA2 0BA
Vereinigtes Königreich

Eine Rückgabe der gekauften Artikel ist auch über unser Online-Portal möglich:
https://officeshoes.returnsunlimited.com

Solltest du mit einem Artikel nicht vollständig zufrieden sein, kannst du diesen innerhalb von 28 Tagen nach dem Kauf umtauschen oder gegen Erstattung zurückgeben.

Zurückgegebene Artikel müssen ungetragen und in dem ursprünglichen Zustand, in dem du ihn erhalten hast, zusammen mit der Rechnung an uns zurückgesandt werden. Wir gehen dann davon aus, dass deine Bestellung storniert wurde, und werden dir den gesamten Betrag zurückerstatten oder, falls gewünscht, den Artikel umtauschen. Wenn du lieber Ersatzware erhalten möchtest, wird OFFICE eine entsprechende Lieferung ermöglichen; über die Neulieferung der Ersatzware kommt ein gesonderter Kaufvertrag zwischen dir und OFFICE zusstande.

Wir empfehlen, Rückgaben als Einschreiben oder versichert zu versenden und eine Versandbestätigung einzuholen, da wir für Produkte, die auf dem Weg zu uns verloren gehen, nicht haften. Die Artikel unterliegen deiner Verantwortung bis sie unser Lager oder eine unserer Filialen erreicht haben. Durch einen versicherten Versand wird sichergestellt, dass du die vollen Kosten zurückerstattet bekommst, auch wenn die Artikel verloren gehen.

Bitte vergesse nicht, dein Rückgabeformular auszufüllen und Informationen zur Rückerstattung oder zum Umtausch anzugeben. Sobald deine Artikel wieder in unseren Bestand aufgenommen wurden, wird die Rückerstattung oder der Umtausch ausgeführt. Eine Rückerstattung kann nur auf das Bankkonto bzw. die Karte zurückgebucht werden, das bzw. die für die ursprüngliche Zahlung genutzt wurde. Bitte teile uns mit, warum du deine/n Artikel zurückgibst, damit wir unseren Service und unsere Produkte in Zukunft verbessern können. Wir bemühen uns, Rückerstattungen und einen Umtausch von Postrücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, rechne aber bitte mit ca. 10 Werktagen bis dir der zurückzuerstattende Betrag gutgeschrieben wird.

Sofern du unsere Standard-Lieferoption ausgewählt hast, erstatten wir dir die ursprünglichen Kosten der Standardlieferung der ungewünschten Artikel, wenn du uns innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen mitgeteilt hast, dass du beabsichtigst, von deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen; die Kosten für den Rückversand der Artikel werden jedoch nicht von uns erstattet. Solltest du dich für den Premiumversand entschieden haben, erstatten wir die die Kosten nur in Höhe des Standardversands.

Sollte uns deine Widerrufserklärung nach Ablauf der Widerrufsfrist von 14 Tagen [jedoch innerhalb von 28 Tagen] erreichen, erstatten wir dir weder die Kosten für den Versand noch für den Rückversand der Artikel.

Bitte beachte, dass Versandkosten und/oder Kosten für den Rückversand der Artikel dann erstattet werden, wenn die zurückgesandten Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch waren. Für zurückgesandte Artikel erstatten wir den gezahlten Betrag.

DIESE RÜCKGABERICHTLINIE GILT ZUSÄTZLICH ZU DEINEN RECHTLICHEN ANSPRÜCHEN IN BEZUG AUF FEHLERHAFTE WAREN ODER WAREN, DIE NICHT DER BESCHREIBUNG ENTSPRECHEN.

BESCHÄDIGTE ODER MANGELHAFTE WAREN

Wir haften für Sachmängel gemäß den hierfür geltenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere §§ 434 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB). Solltest du einen Artikel erhalten, der beschädigt oder mangelhaft ist, kannst du auswählen, ob wir dir den Artikel unentgeltlich ersetzen oder dir den Artikelpreis zurückerstatten sollen. Sende uns einfach die Artikel zusammen mit einem Kaufnachweis zurück.

NUTZUNG DER WEBSEITE GEISTIGE EIGENTUMSRECHTE

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PREISE UND SONDERAKTIONEN

Die Preise verstehen sich wie auf der OFFICE-Webseite angegeben und beinhalten die jeweils gültige Mehrwertsteuer. Lieferkosten sind nicht darin enthalten. Lieferkosten können zu jeder Zeit im Bereich "Versandinformationen" auf der OFFICE-Webseite eingesehen werden und werden im Bestellprozess für jedes Produkt angezeigt. Wir behalten uns das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern.

Sollten wir einen Fehler bei dem Preis oder der Beschreibung eines Artikels, den du bestellt hast, feststellen (was leider vorkommen kann!), behalten wir uns vor, deine Bestellung jederzeit bis zu dem Zeitpunkt, an dem wir dir den/die Artikel zusenden, zu stornieren. In diesem Fall kommt kein Kaufvertrag über die bestellte Ware zustande. Sollten wir einen Fehler entdecken, werden wir dich kontaktieren und fragen, ob du an deiner Bestellung zu dem korrigierten Preis festhalten oder die Bestellung stornieren möchtest. Sollten wir deine Bestellung stornieren, werden wir dir sämtliche im Voraus vorgenommenen Zahlungen vollständig erstatten.

Wir aktualisieren unseren Onlinestore regelmäßig. Es ist möglich, dass unsere Filialen gelegentlich regionale Sonderaktionen anbieten (die möglicherweise auf der OFFICE-Webseite nicht angeboten werden) oder dass wir online Sonderaktionen anbieten, die in den Filialen nicht angeboten werden. Es kann daher vorkommen, dass sich der Preis eines Produkts auf unserer Webseite von dem Preis desselben Produkts in unseren Filialen unterscheidet. Es ist möglich, dass manche Online-Sonderaktionen für Kunden in bestimmten Ländern nicht verfügbar sind.

SCHÄDIGUNGEN DEINES COMPUTERS

Wir bemühen uns, dass unsere Seite jederzeit aktuell ist, können jedoch nicht garantieren, dass die Seite und ihre Inhalte keine technischen Fehler, Viren oder andere Störungen aufweisen, die deinem Computer oder anderer Technik schaden können. Indem du die Webseite nutzt, bestätigst du, dass du für sämtliche Kosten hinsichtlich etwaig anfallender Wartung oder Reparatur von Geräten, die du in Zusammenhang mit der OFFICE-Webseite nutzt, die volle Verantwortung übernimmst. Natürlich beeinträchtigt dies nicht deine gesetzlichen Rechte als Kunde.

HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

Unsere Haftung auf Schadensersatz wird ausgeschlossen, soweit im nachfolgenden nicht anderweitig bestimmt. Auf Schadensersatz haften wir – gleich aus welchem Rechtsgrund - nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur (i) für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und (ii) für Schäden aus der Verletzung einer Kardinalpflicht (Verpflichtung, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf); in diesem Fall ist unsere Haftung allerdings auf den Ersatz des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens begrenzt.

Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit wir einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Ware übernommen haben. Das gleiche gilt für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz (ProdHaftG).

SICHERHEIT DEINES KUNDENKONTOS

Du darfst die Webseite nur für rechtmäßige Zwecke nutzen. Mit Registrierung auf unserer Seite bestätigst du, dass du für sämtliche Zugriffe auf die Seite mittels deiner uns angegebenen Log-in-Daten verantwortlich bist. Du bist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass sämtliche Informationen in Bezug auf dein Kundenkonto vertraulich behandelt werden. Wir übernehmen keine Verantwortung für einen etwaigen Verlust oder Schaden, der entstanden ist, weil du derartige Informationen nicht vertraulich behandelt hast, oder der von uns nicht zu vertreten ist.

NACHRICHTEN UND KOMMENTARE

Du darfst auf der Webseite keine Nachrichten verfassen, die diffamierend, beleidigend, drohend, bösartig, obszön oder rassistisch sind oder die entweder für uns oder unsere Kunden eine Belästigung, Beleidigung oder Peinlichkeit, einen Schaden oder eine Unannehmlichkeit darstellen oder die auf eine andere Weise unzulässig oder illegal sind. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen von dir abzulehnen und einen von dir verfassten Kommentar zu löschen.

NICHTVERFÜGBARKEIT DER SEITE

Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit deine Nutzung der OFFICE-Webseite zu unterbrechen, um dringende Wartungsarbeiten vorzunehmen, Angaben zu ändern, ungenaues oder unerlaubtes Material zu entfernen, sowie deine Nutzung der OFFICE-Webseite zu unterbinden, solltest du gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen. OFFICE bemüht sich des Weiteren, rund um die Uhr ununterbrochenen Zugriff auf die Seite zu gewähren, kann den Zugriff aber jederzeit unterbrechen, beschränken oder beenden.

ANWENDBARES RECHT

Die deutsche OFFICE-Webseite, ihre Inhalte und sämtliche daraus entstandenen Verträge unterliegen ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter ausdrücklichem Ausschluss des UN-Kaufrechts. Unberührt davon bleiben die zwingenden Bestimmungen des Staates, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast. Sämtliche Verträge auf unserer deutschen Webseite werden in deutscher Sprache geschlossen.

RABATTCODES

Du kannst einen gültigen Rabattcode einlösen, indem du ihn in dem dafür vorgesehenen Feld beim Bezahlvorgang eingeben und auf "CODE EINLÖSEN" klickst. Wenn du einen gültigen Rabattcode nutzt, gelten zusätzlich die folgenden Bedingungen:

  • Rabattcodes sind nur zu den im Angebot dargelegten Bedingungen verfügbar
  • Rabattcodes gelten nur bis zu dem angegebenen Datum
  • Rabattcodes können nur bei Käufen eingelöst werden, die auf der für diesen Code angegebenen OFFICE-Webseite getätigt werden
  • Rabattcodes sind nicht erstattungsfähig
  • Es darf pro Kunde und pro Einkauf nur ein Rabattcode genutzt werden
  • Wir behalten uns das Recht vor, kostenlos bereitgestellte Rabattcodes jederzeit ohne vorherige Benachrichtigung auch vor dem angegebenen Enddatum zu beenden.
OFFICE MAGAZIN UND SONSTIGE POSTSENDUNGEN

Sämtliche Preise sind zum Zeitpunkt der Drucklegung korrekt und OFFICE übernimmt keine Haftung für etwaige Druckfehler.

Sämtliche Gewinnspiele und Sonderaktionen sind jederzeit Änderungen vorbehalten; bitte beachte die jeweiligen Teilnahmebedingungen.

KONTAKT

Solltest du Fragen haben, kannst du dich jederzeit gerne per E-Mail an uns wenden: kontakt@officelondon.de. Du kannst uns von Montag bis Freitag 09:00 bis 18:00 und Samstag von 09:30 bis 16:30 Uhr auch telefonisch unter 0800 723 8045 erreichen.

Stand: Februar 2015

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